Have you checked these first?
Help us help you: include your environment details. We've made this easy for you. Use the Copy System Info button in Admin Panel › osAwesome › Diagnostics, then paste below.
Note: Never paste the contents of your ost-config.php file here; it holds your database credentials.
Two quick checks before posting: try clearing your browser cache, and press SHIFT+O on any Staff Panel page to enter Safe Mode (a stock osTicket with no enhancements). If the problem still shows in Safe Mode, it's in osTicket itself, not osTicket Awesome. But let us know about the issue either way.
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This forum is public. Never post order numbers, full license keys, email addresses, or payment details.
This is the place for general questions about how billing and licensing work — renewals, activation, staging slots, plan differences, and what happens when a license lapses.
For anything tied to your specific account, refund, or payment, contact us directly instead.
nach Aktualisierung auf die aktuelle Version osTicket-1.12-Awesome-105 funktioniert der Druck bei mir nicht mehr.
Es erscheint nach der Druckoption eine leere Seite. Der Fehler dort lautet:
Diese Seite funktioniert nicht.
kann diese Anfrage momentan nicht verarbeiten
HTTP ERROR 500
Leider sagt uns HTTP ERROR 500 nichts Sinnvolles. Bitte überprüfen Sie Ihre Apache / PHP / MySQL-Fehlerprotokolle auf die eigentliche Fehlermeldung und veröffentlichen Sie diese hier.
liegt das vielleicht an der PHP Version ?
PHP 7.2.20 // MySQL 5.5.60 // Apache web server
Nein, Ihre PHP-Version ist in Ordnung.
Bitte überprüfen Sie Ihre Fehlerprotokolle. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihre Fehlerprotokolle überprüfen können, wenden Sie sich an Ihren Webhost.
Hast du etwas entdeckt?
Ich habe noch keine Antwort von Ihnen erhalten, daher werde ich dies als "Gelöst" markieren. Sie können hier jedoch immer noch antworten, wenn das Problem weiterhin besteht.
Nein leider konnte ich das Problem bisher nicht lösen. Woran könnte es liegen ?
Dies ist wahrscheinlich kein Problem mit osTicket Awesome. Mit anderen Worten, Sie hätten wahrscheinlich das gleiche Problem mit regulärem osTicket.
Gerne versuche ich Ihnen dabei zu helfen, es herauszufinden. Aber ohne weitere Informationen kann ich nichts vorschlagen.
Fehler 500 ist eine generische Nachricht. Wenn Sie in Ihrem Webbrowser einen 500-Fehler sehen, wurde die eigentliche Fehlermeldung in Ihren Apache / PHP / MySQL-Fehlerprotokollen aufgezeichnet. (Wenn Sie nicht wissen, wie Sie Ihre Apache-Protokolle finden, fragen Sie Ihren Webhost.)
Wenn Sie die eigentliche Fehlermeldung gefunden haben, können Sie sie hier posten.