Have you checked these first?
Help us help you: include your environment details. We've made this easy for you. Use the Copy System Info button in Admin Panel › osAwesome › Diagnostics, then paste below.
Note: Never paste the contents of your ost-config.php file here; it holds your database credentials.
Two quick checks before posting: try clearing your browser cache, and press SHIFT+O on any Staff Panel page to enter Safe Mode (a stock osTicket with no enhancements). If the problem still shows in Safe Mode, it's in osTicket itself, not osTicket Awesome. But let us know about the issue either way.
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This forum is public. Never post order numbers, full license keys, email addresses, or payment details.
This is the place for general questions about how billing and licensing work — renewals, activation, staging slots, plan differences, and what happens when a license lapses.
For anything tied to your specific account, refund, or payment, contact us directly instead.
Nos gustaría trabajar con el modo oscuro, pero ningún agente puede activarlo ni tampoco funciona ninguna de las pestañas de configuración, solo la primera de Cuenta
Da igual que el agente sea administrador o no, lo configures como sea esas pestañas no funcionan
Tenemos instalada la versión osTicket (v1.17.5) v2
Hola Javier,
Se informó un problema similar aquí, pero no he tenido la oportunidad de verlo yo mismo.
Lamentablemente todavía no sé cuál es la causa de esto.
Pero estaré feliz de resolverlo SI me concede acceso a su instalación.
En caso afirmativo, complete este formulario con la mayor cantidad de información posible.
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Hi Javier,
A similar issue has been reported here, but I have not had the opportunity to look at it myself.
Unfortunately I don't yet know what the cause for this is.
But I am happy to figure it out IF you will grant me access to your installation.
If yes, please fill out this form with as much information as possible.
Hola Stevland,
Ya respondí con la solución, pero imagino que no lo has podido ver.
El modo oscuro funciona si tu idioma es ingles, o mejor dicho si el sisteme de tickets esta en ingles, con lo que es tan sencillo como ponerlo en ingles, configurar y después volver al español, así ya funciona
Y eso no solo ocurre con el cambio al modo oscuro, tambien pasa si quieres recuperar la contraseña, en castellano no funciona, tienes que ponerlo en ingles y ya permite hacerlo
Espero que te sirva para poder solventarlo en proximas verisones
saludos