Have you checked these first?
Help us help you: include your environment details. We've made this easy for you. Use the Copy System Info button in Admin Panel › osAwesome › Diagnostics, then paste below.
Note: Never paste the contents of your ost-config.php file here; it holds your database credentials.
Two quick checks before posting: try clearing your browser cache, and press SHIFT+O on any Staff Panel page to enter Safe Mode (a stock osTicket with no enhancements). If the problem still shows in Safe Mode, it's in osTicket itself, not osTicket Awesome. But let us know about the issue either way.
Help us help you: include your environment details. We've made this easy for you. Use the Copy System Info button in Admin Panel › osAwesome › Diagnostics, then paste below.
This forum is public. Never post order numbers, full license keys, email addresses, or payment details.
This is the place for general questions about how billing and licensing work — renewals, activation, staging slots, plan differences, and what happens when a license lapses.
For anything tied to your specific account, refund, or payment, contact us directly instead.
Quería saber si hay manera de cambiar el tipo y tamaño de las letras o de mejorar la estética de esta pantalla? y porque en ASUNTO aparece MANTENIMIENTO escrito en mayusculas y otras en minusculas.
Lo sentimos, no hay opciones integradas para ajustar las fuentes en esa página.
La única forma de hacer cambios es usar CSS para anular los estilos. Pero esto requeriría algunos conocimientos sobre cómo escribir código CSS.
Se supone que la fuente utilizada para los números Abrir / Cerrado es Product Sans. Debe tener un aspecto como este:
Pero por alguna razón, la fuente Product Sans no se está utilizando en su instalación y los números parecen demasiado grandes.
Entonces, por ejemplo, si desea reducir el tamaño de esos números, puede agregar el siguiente código CSS a /osta/user-styles.css:
span.number {
font-family: sans-serif;
font-size: 20px;
position: initial;
}
Con respecto a que Asunto se capitaliza, osTicket Awesome no está haciendo esto. Sus usuarios o agentes deben estar usando TODAS LAS MAYÚSCULAS cuando escriben el Asunto.
Estoy usando Google Translate para tratar de expresar algunos pensamientos complicados, espero que mis palabras sean claras y que esto te ayude.
No dude en responder si tiene más preguntas.